Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para iniciar una devolución, es necesario ponerse previamente en contacto con nosotros por correo electrónico a info@pristinpro.com o a través de nuestro teléfono de atención.

Condiciones para la devolución del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que fue recibido, en su embalaje original, con todos los accesorios, instrucciones y documentación, así como con el justificante de compra.

Podemos rechazar la devolución si el producto ha sido usado, dañado después de la recepción, devuelto de forma incompleta o sin el embalaje original y sus componentes.

Si el cliente desea recibir otro producto, deberá tramitar la devolución del producto recibido de acuerdo con esta política y realizar un nuevo pedido.

Dirección para devoluciones

Una vez aprobada la solicitud, el producto deberá enviarse estrictamente a la siguiente dirección oficial de nuestra empresa:

PRISTIN PRO COMPANY SL
Avenida Goleta 2, Bloque 1, Escalera 1, 2A
03540 Alicante, España

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto presente un defecto, haya resultado dañado durante el transporte o haya sido enviado por error. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa por correo electrónico.

Productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente

El cliente debe revisar el pedido después de recibirlo. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o no corresponde al pedido realizado, es necesario ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en: info@pristinpro.com. Revisaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada: reparación, sustitución del producto o reembolso.

Reembolso

Después de recibir y revisar el producto devuelto, informaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si el reembolso se aprueba, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde el momento en que el cliente aporte una prueba de su envío. El plazo definitivo de abono puede depender del banco, PayPal o de la entidad que gestione el método de pago.

Datos de contacto:

Nombre comercial: Pristin Pro

Empresa (Razón Social): PRISTIN PRO COMPANY SL

Correo electrónico: info@pristinpro.com

Teléfono: +34 664 62 22 66

Domicilio Social (Dirección Fiscal): Avenida Goleta 2, Bloque 1, Escalera 1, 2A, 03540 Alicante, España

Dirección del Almacén y logística: Carrer Braçal de l'Alfas, 13A, 03110 Mutxamel, Alicante, España

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00